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在互联网时代,足不出户,我们就能在网上淘到自己需要的东西,物流快递行业的普及,也为我们的寄送服务提供了便利,然而,你有遇到过路程明明不远,快递却绕了上千公里的事情吗?
200公里快递被转运上千公里是怎么回事
近日,李先生快递给朋友一箱脆红李,从四川凉山会东县寄出,不到200公里的运输里程,然而却亲眼见证快递各种绕路,最终被转运了上千公里,当朋友收到的时候,一些脆红李已经坏了。李先生表示体验极差!
我想这种事发生在我们任何一个人身上,应该都是极度崩溃的吧。
快递走丢应该怎么办
每年电视中都会报道一些关于货车翻车、起火、快递包裹丢失的新闻,尤其是在双十一、双十二购物高峰期间。让人感到十分可惜。
当然,在平时,我们寄送快递时,也会出现快递走失的情况,那么如果你的快递走丢了怎么办呢?如何维权呢?
1. 直接向快递公司主张违约责任。
虽然快递服务合同的合同相对人是商家和快递公司,但订单约定由消费者作为受领对象,并且服务形式也是送货上门。所以该快递服务合同为利益第三人合同。
因此,消费者不受合同相对性的影响,可以以自己的名义直接向快递公司主张权利,必要时可以作为原告直接起诉快递公司,要求承担违约责任。
2. 向商家主张违约责任。
《合同法》第121条规定了商家不能因快递公司的过错推卸责任,不能因为快递公司选择复兴号而弄丢包裹,商家就不承担责任,快递公司始终处于履行辅助人的地位。
快递风险承担为“交付主义”,快递没到你手上之前,风险不转移,商家不能以“我已经发快递了”、“这是快递公司摔坏的”为由拒绝承担责任。
如果快件儿真找不到了,消费者可以要求商家重新发送或者返还货款。
3. 向天猫、淘宝、京东等网购平台主张权利。
这一点以网购平台是否违反了相关的法定义务为前提,即向消费者提供商家的真实信息的义务,如果因此导致消费者无法向商家索赔,则网购平台承担侵权责任。
网友点评:
还有这个操作?
垃圾快递,投诉到底。